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Toutes les références bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), d'une durée de deux ans à compter de la délivrance, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). La garantie commerciale du vendeur, de deux ou trois ans selon la famille, s'y ajoute sans s'y substituer. Le détail figure sur la page Expédition et garanties.

Le catalogue est composé d'équipements électriques et électroniques. L'éditeur est enregistré auprès de l'éco-organisme suivant : [À COMPLÉTER : éco-organisme DEEE et numéro d'enregistrement ADEME]. L'éco-participation est comprise dans le prix affiché, et l'ancien appareil équivalent est repris gratuitement à la livraison du nouveau, sur demande formulée à la commande.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, la société a adhéré au médiateur de la consommation suivant, que tout consommateur peut saisir gratuitement après une réclamation écrite préalable restée sans solution : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, declarer-un-litige@cm2c.net, www.cm2c.net. Le consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

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