Expédition et garanties

Le délai d'expédition figure sur chaque fiche. Il court à compter de l'encaissement, pas de la commande, et s'ajoute au temps d'acheminement.

Accessoires et matériel de studio

24 à 48 heures

Claviers portables et synthétiseur

48 à 72 heures

Pianos meubles

5 jours ouvrés

Acheminement

2 jours ouvrés en France, 4 en Europe

Le Corda Salon et le Corda Grand partent en trois et quatre colis, sur palette. La remise se fait au pied de l'immeuble : le transporteur ne monte pas les étages et n'assure pas le montage.

Comptez deux personnes et une trentaine de minutes de montage. Toute la visserie et la notice sont dans le premier colis.

Comptez les colis annoncés sur le bordereau avant de signer, et notez toute réserve par écrit sur le bordereau du transporteur : un colis manquant signalé après signature ne peut plus être réclamé au transporteur.

Service facultatif, à cocher dans le panier. Le colis est assuré à sa valeur auprès de [À COMPLÉTER : assureur du service d'expédition assurée], remis contre signature, et l'appareil est remplacé à nos frais en cas de perte ou de dommage constaté à la remise.

Sans ce service, le colis reste couvert par la responsabilité légale du vendeur jusqu'à la livraison : le service n'y ajoute que la remise contre signature et le remplacement accéléré, sans expertise préalable.

Vous disposez de quatorze jours francs à compter de la réception de la commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier et sans pénalité, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation.

Aucune référence du catalogue n'est confectionnée sur mesure ni personnalisée : le droit s'applique à l'intégralité du catalogue, y compris aux pianos meubles.

Pour l'exercer, écrivez-nous à music@pass-flash.com, par tout moyen exprimant sans ambiguïté votre décision, ou en utilisant le formulaire ci-dessous. Nous accusons réception le jour ouvré suivant et envoyons une étiquette de retour à nos frais.

Renvoyez l'appareil dans les quatorze jours suivant votre décision, à l'adresse suivante : [À COMPLÉTER : adresse de retour des colis]. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la récupération de l'appareil, par le même moyen de paiement, sans frais.

L'appareil doit revenir dans son emballage d'origine, avec ses accessoires, dans un état permettant sa remise en vente. Votre responsabilité n'est engagée qu'à hauteur de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques de l'appareil : essayer un clavier est permis, l'emmener sur scène ne l'est pas.

Modèle prévu par l'annexe à l'article R.221-1 du Code de la consommation. À recopier et à nous envoyer, uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

Toutes les références bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Dans les vingt-quatre mois suivant la livraison, vous n'avez pas à prouver l'existence du défaut.

S'y ajoute notre garantie commerciale : deux ans sur les accessoires et le matériel de studio, trois ans sur les claviers, pièces et main-d'œuvre, port aller et retour à notre charge.

Un contacteur de touche qui ne répond plus, un potentiomètre qui grésille, un haut-parleur qui distord relèvent de cette garantie. L'usure normale des coussinets de casque, un câble sectionné et les dommages causés par un liquide renversé n'en relèvent pas.

Le catalogue est composé d'équipements électriques et électroniques. Nous sommes enregistrés auprès de l'éco-organisme suivant : [À COMPLÉTER : éco-organisme DEEE et numéro d'enregistrement ADEME], et l'éco-participation est comprise dans le prix affiché.

Vous pouvez faire reprendre gratuitement votre ancien appareil équivalent au moment de la livraison du nouveau : signalez-le à la commande, par courriel. Un appareil électrique en fin de vie se dépose en déchèterie ou dans un point de collecte, jamais dans les ordures ménagères.